福祉車両レンタカー
1.車椅子からの乗り降りで一番大変なことは？
一度経験したが、外車は大変。健常者の人も慣れない外車は大変でしょ。あとは、車内に荷物を忘れた時とかは最悪です。雨の日も大変です。
2.慣れるまでどのくらいの時間がかかりましたか？
リハビリセンターで、私生活に必要なことは一通り練習するので、意外と大丈夫ですよ。まあ、日常生活の範囲で車の乗り降りは出来るのではないかな？
3.教習所ではどの様な感じなのですか？
運転技術のみという感じかな。
健常者の時、取得した免許が有効なので「補助装置」の取り扱いについては案外、独学が多いのが実情ですよ。
4.今まで運転するにあたり大変だったことは？
ガソリンスタンドのセルフスタンド。まあ、乗り降りが大変だっていうこと。あと、車の下にお金やライターを落としてしまった時は最悪ですね。
5.運転で心がけていることは？
当然、安全運転が一番です。
「補助装置」については、ブレーキロックが浅かった場合は怖い。ブレーキロックの掛かりっぱなしでバッテリー上がりを起こしたこともあります。
以前、健常者の方に車を貸したところ、女性だったので椅子を一番前にしたところ、イスの一部が装置を押してしまった状態になり、ブレーキが掛かったまま走行してしまいブレーキが故障してしまったことがあります。
6.こんな装置があったら良いなというものはありますか？
障害にあわせて色々なオプションがあるので、人それぞれだと思います。
7.今まで「手動運転装置付きレンタカー」を借りた経験は？また代車は？
いや、ありません。仕事も休まざるを得なかったですから。 足の不自由な障害者にとって、カーライフとは自由に移動できる唯一の手段なのです。 バスを利用しても、運転手さんにわざわざ降りてもらい乗せてもらいます。 電車にしても乗り降りはとても大変なのです。人の目もありますし・・・
車での移動ならば、アフターファイブも楽しめますけど、普段から不慣れな電車やバスの 移動ならば、大事な予定でなければ外へ出ないと思いますよ。
8.車にキズを付けてしまうところは？
圧倒的にロッカーパネルですね。いつも気になってしまいます。
9.ハッチバックに補助ベルトを付けようと思うのですが。
これは便利だと思いますよ。僕みたいに慣れている人なら無くても平気ですけど。
実践風景
ありがとうございました。これで質問は終了です。これから実技と実践を交えながら研修をおこないますので
よろしくお願いします。まずは、トヨタガイアです。私たちの見解からすると、車高が少し高いので乗り降りが大変だと思うのですが？
右手が大事なんです。このくらいの車高ならば問題ありません。降りる際にはかえってやりやすいかも！？
手すりとか必要性を感じるときはありますか？
う〜ん・・・あれば使うかもしれませんが、あまり必要ないですね。
そうなんですか。昨日は独学で社内研修を行ったのですが、誰一人乗り降り出来ませんでした。話し合いの結果、手すりが必要だということになったのですが・・・
そうなんですよ、手の力だけで持ち上げようとするから手すりが欲しくなるんです。要はコツですよ！
続きまして日産マーチでの実践お願いします。
この車種はとても乗り降りし易いですね。足の感覚はないのですが、片足を上手につかうのがコツです。う〜ん、補助装置の“アソビ”が車種ごとに違うんですね。これは足よりも敏感なのですよ。
素早く乗り降り出来るのですね（スタッフ一同ビックリ）
日産マーチは補助装置付けるの多いじゃないですか？結構、友人にも乗ってる人いますよ。あと、キーレスは必需品ですよ！
ハンドルの片手運転用ノブについてなにかご意見はございますか？
そうですね、これも人によって障害の度合いが違うので一概には言えませんね。
そうですか。特種ノブを使用している人には、レンタル時に自分専用のを外しておいてもらうつもりです。
それが一番だと思います。脱着式ですから問題ないと思いますよ。
スタッフ実践風景
それではスタッフも実践させていただきます。まずは、店長の荒井君お願いします。
車椅子乗るのも初めてです。前に進むことすら難しいですね。
車に対して斜め45度くらいに車椅子を付けてくださいね。横につけると乗るのは困難ですよ。
右手は車椅子の肘掛に、左手は車のシートに置いて。右手の力を使うんですよ。
右手ですか？左手じゃないんですか。
違うよ！右手で体を浮かすの。
よいしょ！
出来たね。それじゃ降りてみてください。今の反対だよ。
よいしょ！
それでは、次は相馬さんお願いします。
車椅子って怖いですね
はい、45度で車に付けてくださいね。
こんな感じですか？
良いですよ。あとは荒井さんと同じです。右手で体を持ち上げるのですよ。
よっこらしょ！
上手ですね！
それでは、次は車椅子の積込みです。
はい、それでは積んでみます。
上手に車輪を使うのがコツです。背もたれをこのように倒して、後ろの座席に積み込みます。車椅子の背もたれが高いのは、積み込みが大変です。
やはり後部座席に積込みするのですね？
大きな車ですと、後部座席の足元に置いている人もいますけど。
これで終了です。ありがとうございました。
いえ、こちらこそありがとうございました。
（荒井）
車椅子の目線から見た世界は、やはりいつもとは違う風景です。車の段差がこんなに気になるとは思いもよりませんでした。
車の乗降りだけでもこれだけ大変なのだから、電車やバスとなると・・・
とても今日は良い経験をさせてもらいました。ありがとうございました。
（相馬）
車椅子に乗ること自体、怖かったです。少しの角度で乗降りのしやすさが変化するとは驚きです。
トイレの大変さや、私生活での苦労話もお話いただきましてありがとうございました。
とても今日は良い経験をさせてもらいました。ありがとうございました。
（土屋）
無理なお話を快諾してくれまして、Mさんにはとても感謝しております。手動装置付きレンタカーを取り扱う上で、何としても体験しておきたかったことでしたので、ご無理を言わせてもらいました。
この経験を今後のサービスに必ずつなげていきます。今日はありがとうございました。
カーライフ以外の生活に係わることまで、様々なご意見をいただきました。